Üzüm Çarşısı esnafı konuştu
Isparta Üzüm Çarşısı’nda 15 yıldır mağaza işleten 55 yaşındaki Nermin Yasın, çarşıda devam eden inşaattan dolayı satışlarının azaldığını ama restorasyonun tamamlanmasından sonra artış yaşanmasını beklediğini söyledi.
Esnaflığın zorluklarından ve müşteri ilişkilerinin iyi olmasının öneminden bahseden Yasın, “Bu devirde esnaflık yapmak her babayiğidin harcı değil” diyerek şu şekilde devam etti; “Üzüm Çarşısı’nda 15 yıldır kadın giyim üzerine mağaza işletiyorum. Özellikle büyük beden ağırlıklı kıyafet satışı yapıyorum. Üzüm çarşısında başlayan inşaattan dolayı satışlarımız durgun geçiyor ama tadilat bittikten sonra müşteri portföyümüzün artacağına inanıyorum. Esnaflıkta her şeyden önce önemli olan müşteri hizmetidir. Müşteriye doğru seçimleri tercih ettirdiğimiz sürece geri dönüşler alırız. Mesleğimin zorlu yanları var. Sabır isteyen bir iş. Kendi sigortamı kendim ödüyorum, giderlerimi kendim karşılıyorum. Bu devirde esnaflık yapmak her babayiğidin harcı değil. Şu an herkes memur olmak ya da bir yerlerde çalışmak istiyorlar. Esnaflığın yükünü taşımak istemiyorlar. Eskiden daha fazla esnaf vardı. Şu an artık uzun zamandan beri bu işi yapan ve daimi müşterisi olan, portföyü iyi olan insanlar ayakta kalabiliyor. Bunlarda esnafın dürüstlüğü ile oluşan şeyler. Müşteriye karşı dürüst olunursa, mağazadan memnun ayrılması sağlanırsa tekrar dönüş olur. Ama anlık satış yapmak için bu iş yapılırsa o müşteri mağazaya tekrar gelmez. Yaptığım işi seviyorum çünkü insan ilişkileri ile ilgili bir meslek icra ediyorum. İnsanlarla iletişim kurmayı seviyorum. Mağazama negatif birisi gelse bile pozitif bir şekilde ayrılır” şeklinde konuştu.